Service Hub
Schnelle, transparente Abwicklung und alle Antworten rund um Ihre Naber® Bestellung.
Artikel gefällt nicht oder falsch bestellt?
Sie möchten einen oder mehrere unbenutzte Artikel innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgeben oder Ihre Bestellung vorab stornieren.
- Sofortige digitale Einreichung
- Teil-Widerruf einzelner Artikel möglich
- Automatischer Versandstopp im System
Artikel beschädigt, defekt oder falsche Ware?
Ihr Produkt weist einen Mangel auf, wurde beim Transport beschädigt oder weicht ab. Wir leiten die Prüfung direkt für Sie ein.
- Bequemer digitaler Foto-Upload
- Kein unüberlegter Rückversand nötig
- Schnelle Prüfung & direkte Regulierung
So funktioniert der Rückversand bei einem Widerruf:
Online erfassen
Widerruf digital über unser Formular absenden. Sie erhalten sofort Ihre Bestätigung per E-Mail.
Sicher verpacken
Artikel unbenutzt und transportsicher verpacken (ideal in der Originalverpackung inkl. Zubehör).
Paket versenden
Ware direkt an das Naber-Zentrallager senden. Bestellnummer gut lesbar dem Paket beilegen.
Gutschrift erhalten
Nach Prüfung im Werk wird der Betrag innerhalb weniger Werktage automatisch erstattet.
Rücksendeadresse für Widerrufe
Direkte Einsendung an das Naber-Zentrallager für eine verzögerungsfreie Qualitätsprüfung und schnellste Erstattung.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie alle zentralen Antworten zu Rücksendungen, Versand und unserer Partnerschaft mit Naber®.
Rückgabe, Widerruf & Reklamation
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Gemäß unserer Widerrufsbelehrung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen stets einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, um den Nachweis über die Zustellung im Werk zu sichern.
Wie schnell erhalte ich meine Erstattung?
Sobald die Rücksendung im Naber-Zentrallager eingetroffen ist und die technische Qualitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten wir die Freigabe für Ihre Gutschrift. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 2–4 Werktagen automatisch auf das von Ihnen beim Kauf gewählte Zahlungsmittel erstattet.
Was mache ich bei beschädigter Ware oder Produktmängeln?
Bitte senden Sie mangelhafte Artikel keinesfalls unaufgefordert zurück! Nutzen Sie bitte unser digitales Reklamationsportal. Dort können Sie Fotos der Beschädigung und des Paketlabels hochladen. Wir klären den Fall direkt mit dem Werk und veranlassen umgehend eine kostenfreie Ersatzlieferung oder Regulierung.
Versand & Lieferzeiten
Wer liefert meine Bestellung und wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand erfolgt im Direktversand ab dem Zentrallager der Naber GmbH über spezialisierte Logistikpartner wie DHL, DPD oder Spedition. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Standardversand für Sie kostenfrei (nach Österreich und Deutschland). Weitere Details finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Artikel mit dem Status „Sofort verfügbar“ erreichen Zustelladressen in Österreich und Deutschland in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
Naber® Markenqualität & Originalware
Was bedeutet die Partnerschaft mit Naber® für mich?
Als spezialisierter Fachhandelspartner bieten wir Ihnen das gesamte Sortiment von Naber® an. Dies garantiert Ihnen zu 100 % originalverpackte Neuware direkt ab Werk, die volle gesetzliche Herstellergewährleistung sowie qualifizierten technischen Produktsupport.
Was ist mein konkreter Vorteil bei ConceptShop?
Sie profitieren von maximaler Effizienz: Ihre Ware wird nicht mehrfach zwischengelagert, sondern verlässt direkt das Hersteller-Zentrallager in Nordhorn zu Ihnen. Das sichert aktuellste Produktionschargen, beste Verfügbarkeit, minimale Transportwege und schnelle digitale Abwicklungen.
Haben Sie eine individuelle Frage oder benötigen Sie Beratung?
Unser geschultes Fachteam hilft Ihnen bei allen technischen Fragen, Planungen und Ersatzteilthemen gerne persönlich weiter.